6月30日，快手發(fā)布《快手2025反詐治理報(bào)告》(簡(jiǎn)稱“報(bào)告”)。報(bào)告顯示，過(guò)去一年，快手反詐團(tuán)隊(duì)在國(guó)家反詐中心、工信部反詐專班等部門指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照《反詐法》等法律法規(guī)要求，不斷壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任，綜合利用AI大模型等人工智能技術(shù)治理引流詐騙，構(gòu)建從識(shí)別到勸阻的全鏈路反詐防護(hù)網(wǎng)，不斷提升引流詐騙識(shí)別和處置質(zhì)效，全力守護(hù)用戶安全觸網(wǎng)。

報(bào)告顯示，過(guò)去一年，快手反詐團(tuán)隊(duì)通過(guò)建設(shè)風(fēng)控反詐AI大模型，持續(xù)加強(qiáng)反詐模型策略、易受騙人員識(shí)別和反詐喚醒、線上線下常態(tài)化反詐宣傳等能力建設(shè)，對(duì)引流詐騙進(jìn)行精細(xì)化治理，主動(dòng)攔截阻斷詐騙行為超97.1%，金融薦股、虛假送錢領(lǐng)獎(jiǎng)、虛擬物品交易等詐騙舉報(bào)量同比大幅下降。

反詐AI大模型賦能網(wǎng)絡(luò)詐騙治理

報(bào)告顯示，為對(duì)抗變化多端、花樣百出的詐騙信息和引流手段，快手反詐團(tuán)隊(duì)首次建設(shè)風(fēng)控反詐AI大模型，大幅提升風(fēng)險(xiǎn)感知、賬號(hào)審核、數(shù)據(jù)分析等治理能力和效率，有效應(yīng)對(duì)詐騙分子層出不窮的作惡套路。

其中，新增詐騙舉報(bào)分析AI大模型，通過(guò)AI大模型分析站內(nèi)舉報(bào)信息，從中識(shí)別新的詐騙套路超過(guò)15個(gè)，詐騙舉報(bào)處理效率同比提升400%;新增詐騙賬號(hào)審核AI大模型，高效識(shí)別、處置短視頻、直播等多場(chǎng)景的涉詐賬號(hào)，詐騙賬號(hào)處置規(guī)模提升50%、效率提升90%。

模型策略迭代提升打擊治理質(zhì)效

報(bào)告顯示，針對(duì)引流詐騙成規(guī)模、成體系、有組織地在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)施引流詐騙行為，快手反詐團(tuán)隊(duì)建設(shè)詐騙團(tuán)伙識(shí)別模型，發(fā)揮AI大模型和大數(shù)據(jù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)捕捉詐騙團(tuán)伙的群體行為，大幅提高批量詐騙賬號(hào)識(shí)別處置效率。

據(jù)了解，快手反詐團(tuán)隊(duì)建設(shè)4個(gè)詐騙團(tuán)伙識(shí)別模型，模型迭代實(shí)現(xiàn)從單一詐騙賬號(hào)識(shí)別拓展至精準(zhǔn)捕捉詐騙團(tuán)伙群體行為，批量詐騙賬號(hào)識(shí)別效率提升200%。新增風(fēng)控反詐模型20余個(gè)，目前在快手運(yùn)行的風(fēng)控反詐模型已經(jīng)超過(guò)150個(gè)。此外，快手反詐團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)智能風(fēng)控引擎，過(guò)去一年新增800余個(gè)風(fēng)控反詐策略，日均運(yùn)行風(fēng)控策略超過(guò)1800個(gè)。風(fēng)控策略實(shí)時(shí)研判賬號(hào)的涉詐風(fēng)險(xiǎn)，智能對(duì)抗詐騙新套路。

增強(qiáng)易受騙人群識(shí)別及反詐喚醒能力

報(bào)告顯示，快手高度重視易受騙人群識(shí)別和反詐喚醒能力建設(shè)?？焓址丛p團(tuán)隊(duì)基于不同的詐騙類型和問(wèn)題場(chǎng)景，建設(shè)精細(xì)化的易受騙人群識(shí)別模型，更精準(zhǔn)識(shí)別潛在易受騙人群、發(fā)送定制化的反詐提醒并做出相應(yīng)處置。過(guò)去一年，快手通過(guò)各個(gè)渠道發(fā)送反詐提示1.73億人次，日均發(fā)送反詐提示365萬(wàn)次，日均發(fā)送定制化反詐提示121萬(wàn)次，日均屏蔽涉詐視頻和直播間1.12萬(wàn)個(gè)。

快手反詐團(tuán)隊(duì)建設(shè)更加全面、豐富的用戶反詐喚醒能力，涵蓋作品畫面提示、語(yǔ)音通話提醒、管理員反詐私信、手機(jī)短信提醒、電話外呼提醒等5大場(chǎng)景，從事前、事中、事后多維度多場(chǎng)景向用戶發(fā)送反詐提醒，提升用戶防騙意識(shí)。過(guò)去一年，快手管理員反詐通知累計(jì)發(fā)送2580萬(wàn)余次，反詐短信累計(jì)發(fā)送285萬(wàn)次，快手AI外呼累計(jì)1380萬(wàn)余次，人工外呼累計(jì)6萬(wàn)次。大量用戶因?yàn)槭盏狡脚_(tái)發(fā)送的反詐提醒而免于被騙。

助力公安工信打擊治理網(wǎng)絡(luò)詐騙

報(bào)告顯示，快手反詐團(tuán)隊(duì)不斷優(yōu)化警企聯(lián)動(dòng)機(jī)制，積極聯(lián)合公安機(jī)關(guān)研判打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪行為。過(guò)去一年，快手反詐團(tuán)隊(duì)依托技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)情報(bào)共享與線索報(bào)送、協(xié)助調(diào)證與及時(shí)固證、精準(zhǔn)打擊與資金追損等手段，協(xié)助國(guó)家反詐中心研判設(shè)立在緬甸、柬埔寨、越南等國(guó)的犯罪窩點(diǎn)百余個(gè)，協(xié)助國(guó)內(nèi)各地公安機(jī)關(guān)偵破詐騙案219起，抓獲犯罪嫌疑人231名。

此外，去年10月，快手牽頭編制的YD/T 6026-2024《短視頻社區(qū)易受騙人群識(shí)別與預(yù)警指南》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已由工信部正式發(fā)布，該行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為短視頻平臺(tái)企業(yè)加強(qiáng)反詐事前風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防御、保護(hù)用戶免受詐騙侵害提供實(shí)踐指南。另外，快手牽頭制定的《電信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)用戶實(shí)名認(rèn)證數(shù)據(jù)質(zhì)量增強(qiáng)指南》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目也已進(jìn)入報(bào)批階段，為行業(yè)提升用戶實(shí)名認(rèn)證數(shù)據(jù)質(zhì)量、增強(qiáng)用戶身份可靠性貢獻(xiàn)快手經(jīng)驗(yàn)。

今年1月7日，快手承辦中國(guó)通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)防范治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作組(CCSA TC8/WG5)成立三周年暨第13次標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議。會(huì)上，快手分享了防范治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙實(shí)踐，并對(duì)快手牽頭編制的YD/T 6026-2024《短視頻社區(qū)易受騙人群識(shí)別與預(yù)警指南》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展了講解宣貫。同時(shí)，快手反詐技術(shù)專家就快手參與編制的其他行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，與相關(guān)行業(yè)、企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入的研討。

線上線下宣傳提升用戶防詐意識(shí)

報(bào)告顯示，快手依托“短視頻+直播”產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新反詐宣傳內(nèi)容形態(tài)，通過(guò)微劇場(chǎng)演繹、直播動(dòng)畫科普、直播案例科普等多種形式，持續(xù)供給海量反詐內(nèi)容，扶持相關(guān)創(chuàng)作者，助力營(yíng)造全民反詐的良好社區(qū)氛圍。過(guò)去一年，快手站內(nèi)生產(chǎn)反詐短視頻217.8萬(wàn)個(gè)，反詐短視頻播放量達(dá)305億次;反詐直播2.9萬(wàn)余場(chǎng)，直播播放量5.19億次。其中#全民反詐在行動(dòng)#話題作品播放量5.2億次，“開學(xué)反詐第一課”9場(chǎng)系列直播總觀看量達(dá)5049.4萬(wàn)次。

同時(shí)，快手反詐團(tuán)隊(duì)也積極使用AI大模型賦能反詐宣傳。去年“全社會(huì)反詐 青年在行動(dòng)”活動(dòng)期間，在國(guó)家反詐中心的指導(dǎo)下，快手反詐團(tuán)隊(duì)使用可靈AI視頻生成大模型生成全網(wǎng)首條反詐宣傳短片《瘋狂工具人》，揭露各類詐騙新手法。另外，快手反詐團(tuán)隊(duì)密切跟蹤引流詐騙趨勢(shì)，不定期發(fā)布詐騙風(fēng)險(xiǎn)提示，揭露最新引流套路與詐騙手法，提醒用戶防范詐騙風(fēng)險(xiǎn)，提升用戶防騙意識(shí)，守護(hù)用戶財(cái)產(chǎn)安全。

在線下，快手安全中心聯(lián)合昆明市反詐中心在寒假來(lái)臨前走進(jìn)大中專校園，開展“快樂(lè)度寒假 防騙不放假”反詐公益宣傳活動(dòng)，針對(duì)學(xué)生群體開展高發(fā)詐騙宣傳防范教育，提升學(xué)生群體反詐防騙意識(shí)和能力。

快手相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)快手將堅(jiān)持以打造最有溫度、最值得信任的在線社區(qū)為初心，始終站在堅(jiān)決維護(hù)用戶權(quán)益的高度，充分利用人工智能等技術(shù)手段識(shí)別、攔截涉詐違規(guī)引流信息，多渠道多場(chǎng)景推送反詐預(yù)警信息喚醒易受騙人群，積極配合協(xié)助相關(guān)部門堅(jiān)決打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，不斷壓縮違法犯罪活動(dòng)空間。同時(shí)，快手通過(guò)政策傾斜和運(yùn)營(yíng)扶持，通過(guò)線上+線下相結(jié)合，不斷豐富反詐宣傳內(nèi)容和形式，提升用戶反詐防騙意識(shí)，營(yíng)造全民反詐社區(qū)氛圍。

責(zé)編：陳方

一審：陳方

二審：湯世明

三審：王超

來(lái)源：華聲在線

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